質量一般是指客戶對產品的使用要求的滿足程度，它（tā）是從客戶那裏反映過來的。所（suǒ）以（yǐ）說它是打開我們（men）和客（kè）戶通道的重（chóng）要組（zǔ）成部分。質量作為我們企業（yè）文化核心之一，時刻烙印在我們91香蕉视频APP在线下载員工的心裏。產品質量的好壞決定著一個企業的長遠發展。同樣也決定著客戶對（duì）你（nǐ）的認可度（dù）。
    前段時（shí）間有位客戶W向我們公司谘（zī）詢產品（pǐn）這塊，說是對代理我們產品有興趣。於（yú）是在做了適當溝通後，客服那邊就給（gěi）客戶W寄了一份樣品。2天後客服就接到了客戶W的電話，還沒等我們反映過來，隻見電話裏那邊大聲叫道“你們（men）公司怎麽搞（gǎo）的，這麽點產品怎（zěn）麽可以看到產品質量的好壞！”。我們客服很耐心的聽了客戶W的埋怨，並道了（le）謙（qiān）。接著詢（xún）問了（le）一下（xià）客戶W需要哪（nǎ）些產品才可以進一步（bù）對（duì）我們產品質量多些認（rèn）知呢？客戶W就說明了（le）他想要的一些相關樣（yàng）品。但是公司規定我們（men）客（kè）服部寄樣品是有產品數量限製的。這樣的話就加（jiā）大了我們對（duì）潛在客戶的投入成本。經過客服部申請，公司那邊答應了（le）客戶W的要求。其主要原因是公司（sī）不（bú）想放（fàng）棄每一位關（guān）注我們91香蕉视频APP在线下载的潛在客戶（hù）。這次我們超出了一般投（tóu）入樣品成本的10倍，公司這邊備注樣品照發，運（yùn）費到付。
    就在第二天，快遞到了，快遞員打電話說客戶不肯到（dào）付（fù）。我們客服就趕緊聯係客戶W，說明了公（gōng）司的相（xiàng）關製度。如果對我們產品有興趣的話就付下相關費用。公司這次破例給您投（tóu）入這麽多（duō）樣品，也是完全出於您對我們產品（pǐn）的認可和信任。我們這次的樣品相對（duì）於市場價的話，價值在100元左右。簽收後也不會給您帶來任（rèn）何損失。好說歹說客戶就是不願（yuàn）付運費。
    很快我們的業務部門知道（dào）了此事，對（duì）我們和是客戶都很不滿意。原因我們前期（qī）跟客戶W的溝通不是很好，所以這次的投入成本太大了。很（hěn）生氣的說樣（yàng）品的話拿回來吧。這個客戶不做了。但（dàn）我們的黃（huáng）總為（wéi）了不（bú）讓快（kuài）遞（dì）員為難，結（jié）果還是支（zhī）付了此次快遞費。至於樣（yàng）品的話，讓快遞拿回來吧，對（duì）於這樣一分都不要投（tóu）入的客戶我們放棄吧!這個小風波（bō）就這樣結束了。
     一天（tiān），我（wǒ）們都（dōu）在緊張忙碌著各（gè）自的工作，突然電話聲響了。隻見那邊的人說“你們的管子真好，質量真不錯，趕緊來個業務員和我談談合作的細節吧！”原來是客戶W。後來電話了解（jiě）到快遞公司（sī）還是把樣品送給了他。至於整個過（guò）程我們的服務態度和細節都不是很到位，但（dàn）單單就是（shì）我們產品質量打動了（le）客（kè）戶，才讓我們的銷售數據又添了一筆。可見產（chǎn）品質量的好壞在客戶那裏是決定（dìng）成敗的關鍵，也是有說服力的地方。
     質量是一個企業的靈魂，這也是它自身魅力（lì）的所在。當一個企業把它做好後，它所帶來的效益是你想也想不到的。它有搭建（jiàn）客戶和（hé）你溝（gōu）通橋（qiáo）梁的魅力，它（tā）也是（shì）證明企（qǐ）業好壞的根本所在。是我們91香蕉视频APP在线下载公司通往（wǎng）更高發展的（de）墊腳（jiǎo）石，值得我們把它當做企業文化的核（hé）心（xīn）組成部分發展下去。