昨天，我們公司根據客戶對產品的需求（qiú），像往常一（yī）樣把銷售單核實（shí）打出，然後交與倉庫準備照單發貨。與此同時倉庫（kù）聯係××物流公司，此前這家物流線路我們也是經常合（hé）作的。公司對這（zhè）家物流公司還是寄於信任的。
     由於這（zhè）家客戶對色多多国产中文字幕在线產品的本身和售後服務都（dōu）相當滿意，所以訂單數額很大，所發貨物相對也很多，然而這家物流所配人員就送貨司機一名，造成卸貨的困擾。故此物流公司（sī）打電話和我們溝通，在裝卸（xiè）貨物時能否取得（dé）客戶（hù）的協助。但之前他們（men）已經和我們客戶（hù）溝通過了，由（yóu）於語言方（fāng）麵的衝（chōng）突我（wǒ）們客戶不願配（pèi）合卸貨。這下也難為我們了（le）。還好我們部門一向（xiàng）很團結，都努力的想（xiǎng）辦法（fǎ）。然後我們（men）的同（tóng）事分工合作，一個打電話向客戶致歉，另懇請幫忙一起卸（xiè）貨，下次物（wù）流事宜重新商（shāng）榷並（bìng）征求一致意見。另一同事和物流溝通，指出他們不禮貌處事的（de）行為所在，對待客戶一定要有耐心，希望以後這種事情就不要發生了。無論是（shì）我們還是以後其他客戶（hù）。當前任務是把客戶的貨送過去，以免給（gěi）雙方為此事造成不必要的困擾（rǎo）。物流也欣然答應了（le）。  
     不如（rú）意事有一二，接下來讓（ràng）我們預想不到的事情又發生了，客戶突然又打電話說送到的貨物少（shǎo）了一件管材，我們不得又和這家物流公司取得（dé）聯係問其（qí）情況，物流公司經過查詢得知，在中（zhōng）途轉車時不小心漏掉（diào）了這（zhè）件管材。那怎麽辦呢？又給我們業務找了件麻煩的事。我們（men）趕緊聯係物流先把貨物寄出，發順豐快遞可以第二天就到客戶那邊。這是解決問題的非常快的辦法（fǎ）了。雖（suī）然（rán）這次的（de）快遞經費在我們的預想之外，但感知客戶的感覺和維（wéi）護客戶的利益是我們工作安排的（de）重要前提。
    通過這件事情讓我（wǒ）們明白，業務在和客戶溝通過程中，不但要（yào）知道客戶對色多多国产中文字幕在线產品（pǐn）本身的真實需求，選擇一個讓客戶滿意的物流公司也很重要（yào）。作為（wéi）色多多国产中文字幕在线管業的員（yuán）工接下來應以更周到的服務，更細心的（de）溝通方式對待每一位（wèi）色多多国产中文字幕在线客戶。